1. من نحن

تُشغّل لعبة «سلطنة الحرب» («اللعبة») شركة ، وعنوانها: («نحن»). نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية التي تُعالَج من خلال اللعبة وخوادمها.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على: .

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

• عند التسجيل بالبريد الإلكتروني: اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور. لا نخزّن كلمة المرور نفسها، بل نسخة مشفّرة منها لا يمكن عكسها.
• عند الدخول عبر Google أو Apple: معرّف الحساب الذي يرسله مزوّد الخدمة، ونوع المزوّد، والبريد الإلكتروني إن شاركه المزوّد. إذا اخترت «إخفاء بريدي» في Apple فلن نحصل على بريدك الحقيقي.
• رموز التحقق المؤقتة التي نرسلها إلى بريدك لتأكيده أو لإعادة تعيين كلمة المرور، ونخزّنها مشفّرة.
• نسخة الشروط التي وافقت عليها ووقت الموافقة.

بيانات الجهاز والاستخدام التقني

• نوع المنصة (Android أو iOS)، وإصدار التطبيق ورقم البناء، وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل، ولغة اللعبة ولغة الجهاز، والمنطقة الزمنية لجهازك (لنرسل الإشعارات في وقت مناسب ونحترم ساعات الهدوء)، وحالة إذن الإشعارات.
• رمز الإشعارات (Push Token) لإرسال الإشعارات إلى جهازك.
• الدولة: نستنتج رمز دولتك من عنوان IP عند تسجيل الدخول باستخدام قاعدة بيانات محلية، ونحفظ رمز الدولة فقط. لا نخزّن عنوان IP.
• أوقات التسجيل وآخر نشاط.

بيانات اللعب

• قلعتك ومبانيك ومواردك وجنودك وأبحاثك وأبطالك وعتادك، وتقارير المعارك، وتقدّمك في المهام والفعاليات والإنجازات، والعشيرة التي تنتمي إليها، والمملكة التي تلعب فيها.

المحادثات والمحتوى الذي تنشره

• رسائلك في محادثة المملكة ومحادثة العشيرة، والرسائل الخاصة بينك وبين اللاعبين الآخرين، والبريد داخل اللعبة، ومنه البريد بينك وبين أصدقائك وأعضاء عشيرتك.
• قائمة أصدقائك وطلبات الصداقة.
• البلاغات التي ترسلها أو تُرسَل عنك، وقوائم الحظر التي تنشئها.
• الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم التي تفتحها من اللعبة: نوع المشكلة ونصّها ولقطات الشاشة التي ترفقها ورقم الطلب إن ذكرته، ومعها طراز جهازك ونظامه وإصدار التطبيق.

بيانات المشتريات

• عند الشراء عبر Google Play أو App Store: معرّف العملية، ورمز الشراء، والسعر، والعملة، ودولة المتجر، وحالة العملية (ومنها الاسترداد).
• عند الدفع بالبطاقة أو المحفظة عبر Paymob: نرسل اسمك وبريدك ورقم هاتفك إلى Paymob بوصفها بيانات فوترة.
• لا نستلم أرقام بطاقاتك ولا نخزّنها أبدًا، فهي تُعالَج مباشرة لدى المتجر أو مزوّد الدفع.

بيانات التحليلات

• الشاشات التي تزورها في اللعبة ومدة بقائك فيها، وبعض الأحداث: بدء الجلسات وانتهاؤها، وخطوات الدرس التعليمي، ومشاهدة عروض المتجر، ومراحل الحملة، والإعلانات المعروضة وقيمتها، وفتح الإشعارات، والمشاركات، وطلبات تقييم اللعبة، ورسائل الخطأ التي تظهر لك. نجمع هذه البيانات على خوادمنا مباشرة، ولا نرسلها إلى أي جهة تحليلات خارجية.
• الروابط التي تشاركها: عند مشاركة رابط (دعوة، أو تقرير معركة، أو عشيرة، أو ملف لاعب) يظهر اسمك في اللعبة لمن يفتحه. تقرير المعركة المُشارَك يصبح نسخة عامة لمدة 30 يومًا دون مواقع الخريطة. نعدّ مرات فتح كل رابط، ولا نسجّل من فتحه.

الإعلانات بمكافأة

• إذا اخترت مشاهدة إعلان للحصول على مكافأة، تتحقق Google AdMob من المشاهدة وتُبلغنا بها مع معرّف اللاعب الخاص بك حتى نمنحك المكافأة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل اللعبة: إنشاء حسابك، وحفظ تقدّمك، وتنفيذ المعارك والأحداث، وعرض ترتيبك في لوحات الصدارة.
• حماية الحساب: التحقق من بريدك، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإدارة جلسات الدخول.
• المشتريات: التحقق من عمليات الشراء مع المتجر، وتسليم المشتريات، وإرسال إيصال الدفع إلى بريدك، ومعالجة طلبات الاسترداد.
• التواصل: إرسال إشعارات اللعبة، والرد على رسائل الدعم، وإرسال رسائل الخدمة الضرورية.
• الأمان واللعب النظيف: كشف الغش واستغلال الثغرات ومنعهما، وفلترة الألفاظ المسيئة، ومراجعة البلاغات، وتطبيق قواعد السلوك.
• تحسين اللعبة: فهم كيفية استخدام الميزات لتطوير اللعبة وموازنتها.
• الالتزامات القانونية: حفظ سجلات المشتريات وفقًا لمتطلبات المحاسبة والقانون.

نعالج بياناتك لأنها ضرورية لتقديم اللعبة لك بموجب الشروط والأحكام، ولمصالحنا المشروعة في حماية اللعبة وتحسينها، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، وبناءً على موافقتك عندما نطلبها (مثل الإشعارات).

4. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع الجهات التالية وبالقدر اللازم:

تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها. وقد نكشف عن البيانات أيضًا إذا طلب القانون ذلك، أو لحماية حقوق اللاعبين أو سلامتهم أو حقوقنا، أو في حال اندماج الشركة أو بيعها.

ما يراه اللاعبون الآخرون

يرى اللاعبون الآخرون اسم المستخدم وصورتك الرمزية داخل اللعبة، وقلعتك على خريطة المملكة، وعشيرتك، وترتيبك، والرسائل التي تنشرها في المحادثات العامة. ويرى أصدقاؤك إن كنت متصلًا الآن. لا يرون بريدك ولا رقم هاتفك.

5. المحادثات والإشراف

• تمر الرسائل عبر فلتر تلقائي يخفي الألفاظ المسيئة، ونحتفظ بسجل للرسائل المفلترة لمراجعة المخالفات.
• يستطيع فريق الإشراف قراءة محادثات المملكة والعشيرة لتطبيق قواعد السلوك.
• لا يطّلع فريقنا على الرسائل الخاصة إلا عند الحاجة، كالتحقيق في بلاغ أو في مسألة تتعلق بالسلامة، ومن خلال صلاحية خاصة. وكل اطّلاع عليها يُسجَّل.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تبقى رسائل محادثة المملكة والعشيرة في سجل مؤقت يضم آخر الرسائل فقط، وتحلّ محلها الرسائل الأحدث تلقائيًا.

7. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات اللعبة. لأمانك نطلب كلمة المرور أو تسجيل الدخول مجددًا عبر Google أو Apple.

• إذا كنت قائد عشيرة، تنتقل القيادة إلى أقوى ضابط فيها، وإن كنت عضوها الوحيد تُحلّ العشيرة.
• إذا كنت ملك المملكة، ينتهي حكمك.
• نحتفظ بسجلات المشتريات اللازمة قانونيًا، دون ربطها بحساب في اللعبة.

ويمكنك أيضًا طلب الحذف بالبريد الإلكتروني دون تثبيت اللعبة، كما في صفحة حذف الحساب: راسلنا على من بريد حسابك، وسنحذفه بعد التحقق من ملكيتك له.

8. أمن البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها: تشفير كلمات المرور ورموز التحقق، وتقييد صلاحيات الوصول داخل فريقنا، وتسجيل عمليات الاطّلاع على البيانات الحساسة. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا احرص على اختيار كلمة مرور قوية لا تستخدمها في أي مكان آخر.

9. حقوقك

بحسب القوانين المطبّقة في بلدك، قد يحق لك:

• الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف بياناتك (انظر القسم 7).
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب موافقتك، كإيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على . قد نطلب منك إثبات ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الطلب.

10. الأطفال

اللعبة غير موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كان عمرك أقل من السن القانونية في بلدك، فيجب أن يوافق وليّ أمرك على استخدامك للعبة. إذا علمت أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا لنحذفها.

11. نقل البيانات خارج بلدك

قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج في دول غير دولتك، لدينا أو لدى الجهات المذكورة في القسم 4. ونتخذ إجراءات معقولة لضمان حمايتها وفق هذه السياسة أينما عولجت.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغيير جوهري، نحدّث تاريخ السريان أعلاه ونطلب منك مراجعة النسخة الجديدة والموافقة عليها داخل اللعبة قبل متابعة اللعب.

13. تواصل معنا

البريد الإلكتروني:

1. Who we are

Sultanate of War (the "Game") is operated by , ("we", "us"). We are responsible for the personal data processed through the Game and its servers.

For any privacy question, email us at .

2. Data we collect

Account data

• Email sign-up: your username, email address, phone number and password. We never store the password itself, only a one-way hash of it.
• Google or Apple sign-in: the account ID the provider sends us, which provider you used, and your email if the provider shares it. If you use Apple's "Hide My Email", we never receive your real address.
• One-time codes we email you to verify your address or reset your password. These are stored hashed.
• The version of the Terms you accepted, and when.

Device and technical data

• Your platform (Android or iOS), app version and build, device model and OS version, game and device language, your device's time zone (so notifications arrive at a sensible time and respect quiet hours), and whether notifications are allowed.
• A push notification token, so we can send notifications to your device.
• Country: when you sign in, we work out your country from your IP address using an offline database, and keep only the country code. We do not store your IP address.
• When you signed up and when you were last active.

Gameplay data

• Your castle, buildings, resources, troops, research, heroes and gear; battle reports; progress in quests, events and achievements; your clan; and the kingdom you play in.

Chat and content you post

• Your messages in kingdom and clan chat, private messages between you and other players, and in-game mail, including mail between you and your friends and clan-mates.
• Your friends list and friend requests.
• Reports you send or that are made about you, and your block list.
• Emails you send to our support team, and support tickets you open in the Game: the category, your message, any screenshots you attach and an order number if you give one, together with your device model, OS and app version.

Purchase data

• For Google Play and App Store purchases: the transaction ID, purchase token, price, currency, store country and status (including refunds).
• For card or wallet payments through Paymob: we send your name, email and phone number to Paymob as billing details.
• We never receive or store your card number. Payment details are handled directly by the store or payment provider.

Analytics

• Which screens you visit in the Game and how long you stay, plus some events: sessions starting and ending, tutorial steps, viewing store offers, campaign levels, ads shown and their value, opening notifications, shares, rating requests, and error messages you see. We collect this on our own servers and do not send it to any third-party analytics service.
• Links you share: when you share a link (an invite, a battle report, a clan or a player profile), your in-game name is shown to whoever opens it. A shared battle report becomes a public copy for 30 days, without map positions. We count how often each link is opened, not who opened it.

Rewarded ads

• If you choose to watch an ad for a reward, Google AdMob confirms the view and tells us your player ID so we can grant the reward.

3. How we use your data

• To run the Game: create your account, save your progress, resolve battles and events, and show your rank on leaderboards.
• To protect your account: verify your email, reset your password and manage sign-in sessions.
• For purchases: verify them with the store, deliver what you bought, email you a payment receipt and handle refunds.
• To communicate with you: send game notifications, answer support requests and send essential service messages.
• For security and fair play: detect and prevent cheating and exploits, filter abusive language, review reports and enforce the rules.
• To improve the Game: understand how features are used so we can develop and balance the Game.
• To meet legal obligations: keep purchase records as accounting and tax law requires.

We process your data because it is needed to provide the Game under the Terms & Conditions, for our legitimate interests in protecting and improving the Game, to meet our legal obligations, and with your consent where we ask for it (for example, notifications).

4. Who we share your data with

We do not sell your personal data. We share it only with the following parties, and only as far as needed:

Each of these parties has its own privacy policy. We may also disclose data when the law requires it, to protect the rights or safety of players or of us, or as part of a merger or sale of our business.

What other players see

Other players can see your username, in-game avatar, your castle on the kingdom map, your clan, your rank, and what you post in public chat. Your friends can see whether you are online. They cannot see your email or phone number.

5. Chat and moderation

• Messages pass through an automatic filter that masks abusive words. We keep a record of filtered messages to review violations.
• Our moderators can read kingdom and clan chat to enforce the rules.
• Our team opens private messages only when needed, such as to investigate a report or a safety concern, and only with a dedicated permission. Every such access is logged.

6. How long we keep data

Kingdom and clan chat is kept in a rolling history of recent messages only; older messages are replaced automatically.

7. Deleting your account

You can delete your account at any time from the Game's settings. For your security, we ask for your password or a fresh Google or Apple sign-in.

• If you lead a clan, leadership passes to its strongest officer; if you are its only member, the clan is disbanded.
• If you are king of your kingdom, your reign ends.
• We keep the purchase records that the law requires, no longer linked to a game account.

You can also ask for deletion by email without installing the Game, as described on the Delete Your Account page: email from your account's address, and we will delete it once we have confirmed it is yours.

8. Security

We take reasonable steps to protect your data, including hashing passwords and verification codes, limiting staff access, and logging access to sensitive data. No system is perfectly secure, so please choose a strong password that you don't use anywhere else.

9. Your rights

Depending on the laws where you live, you may have the right to:

• access your data and get a copy of it;
• correct inaccurate data;
• delete your data (see section 7);
• object to, or ask us to restrict, some kinds of processing;
• withdraw consent, for example by turning off notifications in your device settings;
• complain to the data protection authority in your country.

To use these rights, email . We may ask you to prove the account is yours before acting on a request.

10. Children

The Game is not directed at children under 13, and we do not knowingly collect their data. If you are under the age of majority where you live, you need a parent or guardian's permission to play. If you believe a child has given us data, contact us and we will delete it.

11. International transfers

Your data may be stored or processed in countries other than your own, by us or by the parties listed in section 4. We take reasonable steps to keep it protected as this policy describes, wherever it is processed.

12. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. If we make a material change, we will update the effective date above and ask you to review and accept the new version in the Game before you continue playing.

13. Contact us

Email: